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践行“以客户为中心”理念 精密制管在行动

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  • 来源:河北欧宝体育官网下载精密制管有限公司
  • 发布时间:2020-08-18 15:21
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  • 【概要描述】客户是企业的上帝,河北欧宝体育官网下载精密制管有限公司始终践行集团以客户为中心的理念,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。

    践行“以客户为中心”理念 精密制管在行动

    【概要描述】客户是企业的上帝,河北欧宝体育官网下载精密制管有限公司始终践行集团以客户为中心的理念,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。

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    客户是企业的上帝,河北欧宝体育官网下载精密制管有限公司始终践行集团以客户为中心的理念,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。

    急客户之所急 真诚服务客户

    2019年精密制管公司螺旋焊管业务员李国雄与太原某公司张总建立联系,但由于公司制作螺旋管时间较短,张总对产品质量不放心,一直没有达成合作。业务员李国雄一直与客户保持联系,并多次上门拜访,跟客户沟通螺旋管市场情况及采购需求,最终张总同意试进货,并于2019年11月20日签订首次合作协议。在到货后又积极到市场询问客户满意度,张总被业务人员热情的服务所感动。2020年1月3日,客户急需325*6毫米及273*6毫米规格货物,并询问第二天中午之前是否可以发货,如可以发货就优先使用制管公司螺旋管。李国雄第一时间与公司沟通、协调交货期,最终签订了合同。为不耽误发货,李国雄抓紧时间寻找车辆,但是车辆未在约定时间到达厂内。为保证客户货物顺利按约定时间到达,李国雄当天晚上连夜寻找其他车辆运输,在第二天11时20分装车完毕,按时发货,未影响客户与终端的交货。通过两次合作,张总被公司业务人员积极热情的服务态度感动,后期一直与精密制管公司密切合作。

    启示:服务客户就要为客户解决难题,保证按时交货。取得客户信任,是合作双赢的基础。

    用优质的服务赢得客户    

    今年4月份蔡双庆入职精密制管。5月3日,他得知灵石天祥客户有焊管采购计划,便及时和客户联系。但客户当时称,下游客户还没有确定具体规格。接下来,蔡双庆每天在微信上和客户报价沟通询问订单的确定时间。

    一星期后,客户规格确定,但有些规格制管公司不具备生产条件,客户考虑订单量大有顾虑。蔡双庆及时向客户介绍公司产品质量及材质优势,遇到不懂的知识及时请教技术科及质检科相关人员,并将准确信息回复给客户。最终在5月16日,蔡双庆与该客户签订了1189吨圆管销售订单,为其他业务员做出了榜样。

    启示:给客户更专业的数据,合理化的建议,才能稳定供需双方长期合作。

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